política de privacidad

Plantilla de política de privacidad del cliente de Shopify

Esta Política de privacidad describe cómo [ INSERTAR URL DE LA TIENDA SHOPIFY ] (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, usa y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio o se registra en el Sitio mediante la creación de un perfil de mascota. y/o suscribirse para recibir nuestras notificaciones por correo electrónico.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También recopilamos información adicional que usted proporciona voluntariamente al suscribirse a nuestra lista de correo electrónico, al crear un perfil de mascota o al registrarse en el Sitio. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a un individuo (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted, realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio, brindarle información y publicidad de su interés, comunicarnos con usted de manera más efectiva, ayudarnos a administrar de manera efectiva cualquier compra. que usted haga con nosotros y para administrar eficazmente cualquier cuenta que tenga con nosotros.
Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles; recopilados automáticamente cuando se suscribe a nuestra lista de correo electrónico, crea un perfil de mascota relacionado con su mascota o se registra con nosotros [AÑADIR O RESTAR CUALQUIER OTRA TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO UTILIZADA] .
Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify; compartido con nuestro procesador/controlador Good Boy Studios, Inc.; compartido con varias agencias de marketing de procesadores y anunciantes de terceros [AGREGUE CUALQUIER OTRO PROVEEDOR CON QUIEN COMPARTA ESTA INFORMACIÓN] .

Información del pedido

Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito [INSERTE CUALQUIER OTRO TIPO DE PAGO ACEPTADO] ), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Propósito de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes. y cuando esté en línea con las preferencias que haya compartido con nosotros, brindarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de recopilación: recopilada de usted.
Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify [AGREGUE CUALQUIER OTRO PROVEEDOR CON QUIEN COMPARTA ESTA INFORMACIÓN. POR EJEMPLO, CANALES DE VENTAS, PASARELAS DE PAGO, APLICACIONES DE ENVÍO Y CUMPLIMIENTO] .

Información de atención al cliente

Ejemplos de información personal recopilada: [MODIFICACIONES A LA INFORMACIÓN MENCIONADA ANTERIORMENTE O INFORMACIÓN ADICIONAL SEGÚN SEA NECESARIO]
Finalidad de la recopilación: proporcionar atención al cliente.
Fuente de recopilación: recopilada de usted.
Divulgación para fines comerciales: [AÑADIR CUALQUIER PROVEEDOR UTILIZADO PARA BRINDAR ATENCIÓN AL CLIENTE]

Información de perfil y suscriptor de correo electrónico

Ejemplos de información personal recopilada: dirección de correo electrónico, diversa información no personal proporcionada voluntariamente por usted al suscribirse a nuestra lista de correo electrónico de suscripción voluntaria o al crear un perfil para su mascota. Puede cancelar su suscripción de correo electrónico y su perfil de mascota en cualquier momento.
Propósito de la recopilación: brindarle información y publicidad de su interés, comunicarnos con usted de manera más efectiva, ayudarnos a administrar de manera efectiva cualquier compra que nos realice, administrar de manera efectiva cualquier cuenta que tenga con nosotros y para marketing general. y análisis demográfico.
Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando se suscribe a nuestra lista de correo electrónico, crea un perfil de mascota relacionado con su mascota o se registra de otro modo en el sitio.
Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador/controlador, Good Boy Studios, Inc.; compartido con varias agencias de marketing de procesadores y anunciantes de terceros.

[INSERTE CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN QUE RECOPILE: DATOS SIN CONEXIÓN, DATOS/LISTAS DE MARKETING COMPRADOS]

[INSERTE LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SE REQUIERE RESTRICCIÓN DE EDAD]

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de [INSERTAR EDAD] . No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la dirección a continuación para solicitar la eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy .
Podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.
Podemos compartir diversa información no personal con procesadores de datos externos con fines analíticos.
Podemos compartir diversa información no personal (información del perfil de la mascota) que usted proporciona voluntariamente con nuestro procesador/controlador, Good Boy Studios, Inc., que luego se comparte con varios procesadores de análisis de datos de terceros.
Nuestro procesador/controlador, Good Boy Studios, Inc., también puede asociar diversa información no personal (información de perfil de mascota) que usted proporciona voluntariamente con la cookie web recibida por su dispositivo cuando se suscribe voluntariamente a nuestra lista de correo electrónico, crea una perfil de mascota relacionado con su mascota, o registrarse en el sitio y compartir esa información con agencias de procesamiento de terceros y anunciantes para proporcionarle anuncios específicos en sitios web de terceros que pueda visitar.
[INSERTAR INFORMACIÓN SOBRE OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS]

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI UTILIZA REMARKETING O PUBLICIDAD DIRIGIDA]

Publicidad conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal (únicamente o en combinación con Información no personal) para brindarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

[INSERTAR SI CORRESPONDE] Usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en . También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
[INSERTE SI UTILIZA UNA APLICACIÓN DE MARKETING DE TERCEROS QUE RECOPILA INFORMACIÓN SOBRE LA ACTIVIDAD DEL COMPRADOR EN SU SITIO] Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que usted puede aceptar, según su ubicación).
Compartimos diversa información no personal (información del perfil de la mascota) que usted proporciona voluntariamente al suscribirse a nuestra lista de correo electrónico, al crear un perfil de mascota o al registrarse en el Sitio con nuestro procesador/controlador, Good Boy Studios, Inc., que puede asociarse con la dirección de correo electrónico proporcionada voluntariamente por usted y/o con la cookie web recibida por su dispositivo, y luego compartirse con varias agencias de marketing de procesadores de terceros y anunciantes para brindarle publicidad dirigida en sitios web de terceros que pueda visitar .
[INSERTAR OTROS SERVICIOS DE PUBLICIDAD UTILIZADOS]

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Puede optar por no recibir publicidad dirigida:

Eliminar el perfil de mascota que creó voluntariamente en nuestro Sitio.
Optar por no participar en la suscripción de correo electrónico en la que se registró voluntariamente haciendo clic en el botón "optar por no participar" en cualquier correo electrónico que reciba de nosotros o eliminando de otro modo el perfil de mascota que creó voluntariamente en nuestro Sitio.

[INCLUYA ENLACES DE EXCLUSIÓN DE CUALQUIER SERVICIO SE UTILICE. LOS ENLACES COMUNES INCLUYEN:

FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads ]

Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/ .

Uso de información personal

Usamos su información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas. También utilizamos información personal limitada para brindarle información y publicidad que pueda ser de su interés, como se describe con más detalle anteriormente.

[INCLUYE LA SIGUIENTE SECCIÓN SI TU TIENDA ESTÁ UBICADA O SI TIENES CLIENTES EN EUROPA]

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

[INCLUYA TODO LO QUE CORRESPONDA A SU NEGOCIO]

Tu consentimiento;
La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Para proteger sus intereses vitales;
Para realizar una tarea realizada en interés público;
Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación. Cuando usted opta por registrarse y suscribirse voluntariamente a nuestra lista de correo electrónico, o se registra voluntariamente en el Sitio, conservamos su información personal para nuestros registros y varios controladores y/o procesadores de terceros, incluido Good Boy Studios, Inc., como se describe anteriormente. , a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automática

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.

Nosotros [HACEMOS/NO HACEMOS] participamos en una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo al utilizar los datos de los clientes.

Nuestro procesador, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar fraudes que no tienen un efecto legal o significativo en usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegados persiste durante un pequeño número de horas.
Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista de denegadas. Esta lista de denegados persiste durante un pequeño número de días.

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SÓLO SI VENDE INFORMACIÓN PERSONAL, SEGÚN LO DEFINE LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA]

Venta de información personal

Nuestro Sitio vende Información personal, según lo define la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”).

[INSERTAR:

CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN VENDIDA;
INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO OPTAR POR NO PARTICIPAR EN LA VENTA;
SI SU NEGOCIO VENDE INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD (MENORES DE 16 AÑOS) Y SI OBTIENE AUTORIZACIÓN AFIRMATIVA;
SI OFRECE UN INCENTIVO FINANCIERO PARA NO VENDER INFORMACIÓN, PROPORCIONE INFORMACIÓN SOBRE CUÁL ES ESE INCENTIVO.]

Tus derechos

[INCLUYE LA SIGUIENTE SECCIÓN SI TU TIENDA ESTÁ UBICADA O SI TIENES CLIENTES EN EUROPA]

RGPD

Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal se corrija, actualice o borre. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación [O INSERTAR INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, BORRADO, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD].

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulta el documento técnico del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

La información que usted proporcione voluntariamente al inscribirse en nuestra lista de correo electrónico o al registrarse en el Sitio, incluida cualquier información personal asociada con ella, se procesará en los Estados Unidos y se almacenará en los Estados Unidos a menos y hasta que usted nos solicite que borremos esta información.

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU NEGOCIO ESTÁ SUJETO A LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA]

CCPA

Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocida como "Derecho a saber"), a trasladarla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija su Información personal. , actualizado o borrado. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación [O INSERTAR INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, BORRADO, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD].

Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, comuníquese con nosotros a la dirección que aparece a continuación.

Galletas

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si lo visitan con frecuencia.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y brindar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

_ab: Se utiliza en relación con el acceso al administrador.
_secure_session_id: Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate.
carrito: Se utiliza junto con el carrito de compras.
cart_sig: Se utiliza en relación con el pago.
cart_ts: Se utiliza en relación con el pago.
checkout_token: se utiliza en relación con el pago.
secreto: Se utiliza en relación con el pago.
Secure_customer_sig: se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest: se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
_shopify_u: Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

galletas para

Informes y análisis

_tracking_consent: Preferencias de seguimiento.
_landing_page: seguimiento de las páginas de destino
_orig_referrer: Seguimiento de páginas de destino
_s: análisis de Shopify.
_shopify_fs: análisis de Shopify.
_shopify_s: análisis de Shopify.
_shopify_sa_p: análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_sa_t: análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_y: análisis de Shopify.
_y: análisis de Shopify.
_petparade_shopify_token: análisis de Good Boy Studios relacionados con el marketing.
_petparade_shopify_complete: análisis de Good Boy Studios relacionados con el marketing.

[INSERTE OTRAS COOKIES O TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO QUE UTILICE]

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

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La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted puede elegir si desea aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, puede encontrarla en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como www.allaboutcookies.org .

Además, tenga en cuenta que es posible que el bloqueo de cookies no impida por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección "Publicidad conductual" anterior.

No rastrear

Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [dirección de correo electrónico] o por correo postal utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

[INSERTE SU DIRECCIÓN COMERCIAL]

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